Оба формата бесплатные. Выберите, что ближе: обсудить проект с нуля или разобрать уже работающий стек.
Консультация
Когда стека ещё нет или нужен один модуль и понятный план запуска.
Сайт и модули с нуля
Lead Hub + SEO, бот, CRM по приоритету
Подключение одного модуля с карты
Аудит стека
Когда сайт, CRM или боты уже есть, но заявки теряются или непонятен следующий шаг.
Где обрывается путь заявки
Чеклист: SEO, боты, CRM, отчёты
Список действий, не презентация
Четыре числа, которые мы сверяем
Почти любая проблема с входящими проявляется как разрыв между двумя из них. Обычно в
компании знают одно число и предполагают остальные три.
Пришло. Обращения по всем каналам, включая те, что вообще не дошли до системы.
Создалось. Записи, которые есть в CRM. Разрыв с первым числом это сбой приёма или обмена.
С ответственным. Записи, у которых есть живой и верный ответственный. Разрыв здесь почти всегда правило распределения без резервной ветки.
Обработали. Записи, получившие настоящий первый ответ. Разрыв это покрытие, загрузка или очередь, за которой никто не следит.
Что вы получаете
Четыре числа за прошлый полный месяц, сведённые, с привязкой каждого разрыва к своему слою
Находки, отсортированные по цене текущего сбоя, а не по простоте починки
Две вещи, которые стоит поменять первыми, и явный список того, за что браться не надо
Решение по каждой находке: делать, купить или настроить то, что уже есть
Что нужно от вас
Выгрузка обращений за прошлый полный месяц, на чтение
Взгляд на настройки формы и распределения, скриншотов достаточно
Сорок пять минут с человеком, который знает, как заявки обрабатываются на самом деле, а не как это описано в регламенте
Прав администратора на боевые системы мы не просим, и к тем, кто просит на этом этапе,
стоит отнестись настороженно.
Чем это не является
Не оценкой зрелости по шкале от одного до пяти: такая оценка создаёт разрыв и ставит того,
кто оценивал, в позицию его закрыть. И не подбором подрядчиков: вознаграждений от вендоров
мы не берём, поэтому рекомендация иногда сводится к настройке в программе, за которую вы
уже платите.
Укажите контакт и кратко опишите задачу. Отвечает один человек, обычно в течение 24 часов.
Заявка принята. Перенаправляем...
Частые вопросы
Разбор действительно бесплатный
Да, и без обязательств. Оценивать объём, не увидев данных, значит угадывать, а угадывание закладывают в цену с запасом, поэтому разбор нужен нам не меньше, чем вам. Список действий остаётся у вас в любом случае.
Что нужно от нас
Выгрузка обращений за прошлый полный месяц на чтение и взгляд на настройки формы и распределения. Вопросы задаём письменно, человеку, который знает, как заявки обрабатываются на самом деле. Прав администратора на боевые системы мы не просим.
Что именно вы считаете
Четыре числа и разрывы между ними: сколько обращений пришло, сколько записей создалось, у скольких есть живой ответственный, сколько реально обработали. Разрывы и есть потери, и находятся они обычно не там, где ожидают.
Сколько это занимает
От суток на подтверждение заказа, потом от одного до трёх рабочих дней на письменные выводы, максимум пять. Дольше только если выгрузку надо приводить в порядок, прежде чем по ней можно считать. Звонок не обязателен ни на одном шаге.
А если окажется, что мы вам не нужны
Тогда мы это скажем. Если чинится настройкой в программе, за которую вы уже платите, назовём настройку. Если конверсия в порядке, а не хватает обращений, никакая автоматизация эту арифметику не изменит, и знать это лучше сразу.
Это замаскированный звонок продавца
На выходе письменный список, который остаётся у вас. Смету мы делаем, когда есть что внедрять, и вознаграждений от вендоров не берём, поэтому рекомендация иногда состоит в том, чтобы ничего не менять.